ING Direct : aide à la connexion

La Banque ING met à disposition de ses clients un espace personnel en ligne. Ceux-ci peuvent ouvrir un compte en ligne et gérer toutes les activités sur leurs comptes en toute sécurité. Ainsi, les opérations bancaires peuvent être gérées de partout dans le monde. Vous désirez vous connecter à l’espace client, mais vous ne savez pas quoi faire. Ou bien avez-vous un problème particulier pour vous connecter ? Voici quelques éventualités de solutions pour vous connecter en ligne à votre compte ING.

Comment se connecter à son compte ING Direct ?

Pour commencer, il est tout à fait possible d’accéder en ligne à son compte ING via tout support numérique (tablette, iPhone, Android, etc.). Il vous faudra, pour vous connecter, vous identifier puis confirmer votre code secret.

A lire aussi : Qu'est-ce qu'une preuve de virement ?

La première étape qui consiste en l’identification se fait en renseignant votre numéro client. Ce dernier se retrouve sur la convention d’ouverture. Il est possible de le voir dans certains courriels reçus de la banque même. Renseignez ensuite votre date de naissance avant de cliquer sur le bouton « valider ».

L’étape du renseignement de votre code secret est la dernière manœuvre. Vous devez compléter les cases vides restantes avec la partie manquante de votre code sur l’écran. En effet, une partie du code est auto générée et vous devez le compléter.

A voir aussi : Comment consulter mon compte cic ?

La page du code secret vous permet également de vous rassurer que vous êtes la seule personne qui accède à votre compte. Vous y verrez le moment de votre dernière connexion. Lorsque vous remarquez une anomalie, contactez immédiatement le service client.

Comment récupérer votre compte si son accès vous est bloqué ?

Il peut arriver que vous oubliiez votre mot de passe. Voici ce qu’il faut faire en ce moment. Pour retrouver l’accès à votre compte, rendez-vous à la page d’accueil de l’espace client. Cliquez ensuite sur « code secret bloqué ou oublié ».

Vous êtes maintenant sur la page de contrôle de sécurité. Des renseignements vous seront demandés pour confirmer que vous êtes le titulaire du compte. Il s’agit généralement de renseigner votre ville de naissance, le département de naissance, votre code postal de résidence et un numéro de mobile. Une fois que vous finissez de remplir le formulaire de sécurité, cliquez sur continuer.

Vous allez aboutir sur une page où vous pourrez créer un nouveau code secret. Vous pouvez également décider de recevoir votre code secret par un courrier qui vous sera envoyé. Il est aussi possible de choisir l’option de débloquer votre code secret.

À vous de choisir la procédure qui vous convient le plus, en pensant surtout à la sécurité du compte.

Que faire si votre compte est temporairement verrouillé ?

Il peut arriver que l’accès à votre compte vous soit refusé pour un bout de temps. Notez que si ça arrive, cela ne devrait durer qu’une trentaine de minutes. Ordinairement, un compte est temporairement verrouillé lorsque vous renseignez plusieurs fois une information incorrecte sur votre compte. Dans ce genre de cas, il vous faut patienter jusqu’à la fin du compte à rebours et recommencer.