Comment contacter mon Urssaf par mail ?

L’URSSAF (Union pour la collecte des cotisations de sécurité sociale et des allocations familiales ) est, comme son nom l’indique, notamment responsable de la collecte des cotisations à la sécurité sociale et aux fonds de la CAF.

Les chefs d’entreprise, les associations, les travailleurs indépendants etc… ont un compte URSSAF leur permettant d’accéder directement à leur espace personnel, ils doivent saisir leur numéro SIRET et leur mot de passe. Ce n’est pas pour eux que cet article s’adresse mais plutôt aux personnes qui ne sont pas membres de l’Ursaff et qui souhaitent y accéder pour la première fois.

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Il existe différentes manières de contacter cette organisation, nous les examinerons.

Comment trouvez-vous les coordonnées du siège social de l’Urssaf dont vous dépendez ?

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1. Accédez au site web officiel de l’Urssaf : www.urssaf.fr

Extrait du site web de l’Urssaf

1. Cliquez en haut, sur le titre : « Urssaf Home ».
2. Cliquez maintenant sur « Rechercher » (près de la carte de France).
3. À l’aide de la souris, sélectionnez votre région.
4. Plusieurs informations sont ensuite affichées. La première est celle des coordonnées du siège de l’Urssaf dans votre région. Suivez ensuite les adresses des sites de chaque département composant cette région. Ainsi que pour chacun d’entre eux, les heures d’ouverture et l’adresse postale.

Les numéros de téléphone.

• Depuis quelque temps déjà, un numéro d’accueil national a été créé : 3957 . (Coût de l’appel depuis une ligne fixe : 118 cts d’euros par minute). Pour être redirigé vers le standard de votre région, vous devez ensuite composer le numéro de votre service.
• Ce service est disponible tous les jours sauf les week-ends de 8h00 à 18h30 .

Si votre appel concerne l’un des services suivants :

CESU :

• Téléphone : Composez le 0 820 00 23 78.

PAJE :

• Téléphone : Composez le 0 820 00 72 53.

COURRIER.

Il n’est pas possible d’envoyer un e-mail directement à l’Urssaf. Cependant, il existe une solution :

• Vous devez vous rendre dans la section des questions clés, il est possible que votre question trouve sa réponse dans la liste des questions/réponses les plus fréquemment posées.
• Si ce n’est pas le cas, cliquez sur « Plus de questions ».
• Entrez vos informations (adresse e-mail) et écrivez votre question.
• La réponse vous sera envoyée par e-mail.